If you wish to return or exchange any item that you bought, you can do it within 10 days of receiving your original order. If 10 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

We do not offer exchanges on "Special Set Offers" items. You can only ask for a size change. If different size is not available, we will give you a refund (for this item, and not fot the whole set).

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.

1. Send us an e-mail at orders@cocktailblack.com to let us know and provide you with all the details.
2. To be able to return your product, you must fill in the following RETURN FORM, where you also must state whether you return for an exchange or for a refund.
3. Before you prepare the parcel for sending it back to us, make sure that the product(s) is/are in a perfect condition like when you received it/them at first place. Products must be in the original packaging with all the tags on them. In your parcel, you must include the return form and the receipt of purchase.
4. A courier agent from the Courier company we are working with, comes to receive the parcel at your place.

If you need to exchange the product for something else:

•  If the value of your exchange is the same, we send you the new item.
• If you want to exchange your product with a more expensive item, or you want to purchase some extra items further to your exchange, we send you an e-mail, including a unique link (which redirects you at the checkout page) to pay for the difference, choosing the payment method that you want. Once your return is received and inspected, we accept your payment and we proceed with the shipping of your new order.
• New order’s shipping costs (2€ for Greece, 6€ for Cyprus) are at your own (plus a 2,5€ fee for Greece and 4€ fee for Cyprus in case that you choose Cash On Delivery as your payment method).

In the unlikely event that the item is returned to us in an unsuitable condition, your package will be sent back to you which will also incur a 5€ return fee for Greece and 10€ for Cyprus.

 If you need a refund:

You can ask for a full or partial refund of your initial order. 

Note: The first order’s shipping and cash on delivery (if apply) costs, are not refunded and in case of a full refund, they will be also deducted from your refund even if your order was over 40€ for Greece and over 80€ for Cyprus-unless you used a free shipping discount code-.

•  If you paid by CARD using PAYPAL, the credit will automatically be applied to your card within 10 days.
• If you paid CASH ON DELIVERY, then in the return form enclosed in your parcel, you inform us your bank account details where you would like us to deposit the refund. If your bank is " National Bank of Greece", there are no bank fees. In other case, bank fees are at your own cost.

 EUROPE

Exchanges of products are not applicable. You should return your item for a refund. If you wish you can place a new order.

You can ask for a full or partial refund of your initial order. 

 The credit will automatically be applied to your card within 10 days.

Note: The cost of the first order’s shipping (14€) is not refunded and in case of a full refund, it will be also deducted from your refund even if your order was above 120€ -unless you used a free shipping discount code-.

PLEASE NOTE

-The product must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packing with all the tags on it.

-Our company reserves the right to refuse exchanges or refunds on any items believed to have been worn or damaged since dispatched from us.                                                  

-Products are on your own responsibility till they get to us. Please make sure you have them well packed up to prevent arbitrary damage.

-Shipping costs for returns are paid by Cocktail Black ONLY WHEN the reason of return is latter’s fault (shipment of wrong or defective product).  

-As mentioned above, in case of a refund, shipping costs of original order are non-refundable.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 10ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας. Αν οι 10 ημέρες παρέλθουν, δυστυχώς δε θα μπορέσουμε να προωθήσουμε το αίτημά σας.

Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές των προϊόντων της κατηγορίας  "Ειδικές Προσφορές Σετ". Μπορείτε μόνο να αλλάξετε νούμερο. Εάν το νούμερο που επιθυμείτε δεν είναι διαθέσιμο, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων (για το συγκεκριμένο μόνο αντικείμενο και όχι όλο το σετ).

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

1. Μας στέλνετε ενημερωτικό e-mail στο orders@cocktailblack.com                      
2. Προκειμένου να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν σας πρέπει να συμπληρώσετε το ακόλουθο ΈΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, όπου μεταξύ άλλων επισημαίνετε αν θα θέλατε να κάνετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Το έντυπο αυτό χρειάζεται να το εκτυπώσετε και να το συμπεριλάβετε στο δέμα σας.                                     
3. Προτού ετοιμάσετε το δέμα προς αποστολή, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση όπως τη στιγμή που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία, με όλα του τα καρτελάκια. Στο δέμα που αποστέλλετε πίσω σε εμάς, πρέπει να συμπεριλάβετε τo έντυπο επιστροφής και την απόδειξη αγοράς.
4. Η εταιρεία Courier που συνεργαζόμαστε, έρχονται οι ίδιοι και το παραλαμβάνουν από το χώρο σας.

Αν επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος σας με κάποιο άλλο ( είτε πρόκειται για άλλο νούμερο, άλλο χρώμα , ή άλλο κωδικό προϊόντος):                                                        

• Εάν η αξία της αλλαγής είναι ίδια, σας στέλνουμε το νέο τεμάχιο που ζητήσατε.
• Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με αντικείμενο μεγαλύτερης αξίας ή ακόμα και αν μαζί με την αλλαγή σας θα θέλατε να προσθέσετε κι άλλο-α αντικείμενο-α προς αγορά, σας αποστέλλουμε ειδικό e-mail που περιέχει ένα μοναδικό σύνδεσμο link (σας κατευθύνει αμέσως στη σελίδα checkout) για την πληρωμή της διαφοράς που προκύπτει και με τον τρόπο που θα επιλέξετε.   Εφόσον λάβουμε το δέμα σας και γίνει ο ποιοτικός έλεγχος του προϊόντος που μας αποστείλατε πίσω, τότε εγκρίνουμε την πληρωμή σας και προχωρούμε προς αποστολή της νέας σας παραγγελίας.
• Τα έξοδα της νέας αποστολής (2€ για Ελλάδα και 6€ για Κύπρο) επιβαρύνουν και πάλι τον πελάτη (συν 2,5€ για Ελλάδα και 4€ για Κύπρο κατά την παράδοση στον courier αν θέλετε να πληρώσετε την διαφορά με Αντικαταβολή).

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων :

Μπορείτε να ζητήσετε για το σύνολο ή μέρος της αρχικής σας παραγγελίας.    

Προσοχή: Το κόστος της αποστολής της πρώτης παραγγελίας, καθώς και το κόστος της αντικαταβολής (αν υφίσταται) δεν επιστρέφονται και στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων για το σύνολο της αρχικής παραγγελίας, το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής. Αυτό ισχύει ακόμα και αν η παραγγελία σας ήταν άνω των 40€ για Ελλάδα και άνω των 80€ για Κύπρο- εκτός και αν είχατε χρησιμοποιήσει εκπτωτικό κωδικό δωρεάν αποστολής-.

• Εάν είχατε πληρώσει με ΚΑΡΤΑ μέσω PAYPAL, το ποσό θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Εάν είχατε πληρώσει με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ , τότε στη φόρμα επιστροφής που θα συμπεριλάβετε στο δέμα σας, δηλώνετε τα στοιχεία λογαριασμού τραπέζης όπου θα κατατεθεί το ποσό της επιστροφής σας. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Εθνικής, δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Σε διαφορετική περίπτωση, τα έξοδα τραπέζης επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΕΥΡΩΠΗ

Οι αλλαγές των προϊόντων δεν είναι αποδεκτές. Πρέπει να επιστρέψετε το αντικείμενό σας για επιστροφή χρημάτων. Έπειτα, εάν επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε μία νέα παραγγελία.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το σύνολο ή μέρος της αρχικής σας παραγγελίας.

Το ποσό θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Προσοχή: Το κόστος της αποστολής της πρώτης παραγγελίας (14€) δεν επιστρέφεται και στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων για το σύνολο της αρχικής παραγγελίας, το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής ακόμα και αν η παραγγελία σας ήταν άνω των 120€ - εκτός και αν είχατε χρησιμοποιήσει εκπτωτικό κωδικό δωρεάν αποστολής-.

  ΠΡΟΣΟΧΗ

-Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση όπως τη στιγμή που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία, με όλα του τα καρτελάκια.

- Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πραγματοποίηση επιστροφής και αλλαγής οποιουδήποτε προϊόντος θεωρηθεί φορεμένο ή κατεστραμμένο από τη στιγμή που στάλθηκε από εμάς.

-Τα προϊόντα βρίσκονται στη δικιά σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Παρακαλούμε να σιγουρευτείτε ότι είναι καλώς συσκευασμένα ώστε να αποφευχθεί τυχούσα ζημιά.

- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρίας στην αποστολή του προϊόντος ή ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρία.

-Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τα κόστη αποστολής της αρχικής παραγγελίας (shipping) παραμένουν και δε γίνεται καμία αποζημίωση σε αυτά.